Больше года прошло с тех пор, как у предпринимателя Александры МАРЧЕНКО произошел страховой случай – загорелся отдел «Эталон-Джинс», расположенный на втором этаже здания. 1 мая 2013 года было уничтожено не только все, расположенное в отделе, но пострадал товар соседних предпринимателей и первый этаж.
Хозяйка «Эталон-Джин» Александра МАРЧЕНКО давно занимается бизнесом и, как большинство предпринимателей, постоянно пользуется кредитами Сбербанка, где у нее открыт расчетный счет. Поскольку кредиты выдаются только на застрахованное имущество, нужно заключить договор со страховой компанией.
Проблема в том, что Сбербанк не оставил выбора для свои клиентов, вынуждая пользоваться услугами лишь одного страховщика – ОАО «Военно-страховая компания». При этом для своего любимца создал все условия, даже предоставил своих сотрудников. Потенциальному страхователю специалисты Сбербанка разъяснят условия и собственноручно оформят все необходимые документы (как будто Сбербанк – это филиал ВСК).
Вот и Александра Марченко вынуждена была заключить договор страхования с навязанной компанией и после пожара началась эпопея с получением страховки.
Сначала дознаватель Отдела надзорной деятельности МЧС П.Орищенко попытался назначить виновником пожара пострадавшую, но после длительных выяснений и независимых экспертиз все обвинения были сняты. Потом начались тяжбы с получением страховки (здесь переписка): на имя директора Якутского филиала СОАО «ВСК» был направлен пакет документов из 22 приложений на 241 листе, но… Уже по дате первого ответа, который поступил более чем через три месяца, стало ясно, что страховщики будут биться до последнего против пострадавшего предпринимателя.
Осознав стойкость страховщиков, Александра Марченко запаслась терпением и приготовилась к длительной осаде ВСК. Огромная работа была проведена юристами, были привлечены независимые экспертизы, написаны десятки обращений в самые разные инстанции.
Не обошел стороной проблему предпринимателя и ваш покорный слуга: в день пожара пообщался с Александрой Марченко, а позже подробно изучил документы действия дознавателя Отдела надзорной деятельности МЧС П.Орищенко. Как оказалось, после моей статьи «Власти объединились против предпринимателя?» настроение дознавателя поменялось: одно дело – «по-тихому» составлять непонятные документы, но совсем другое – врать тысячам людей.
Но окончательный перелом наступил после статьи «Сбербанк и Военно-страховая компания – сговор против бизнеса?», опубликованной в соцсетях и на сайте известной радиостанции «Эхо Москвы» в начале апреля нынешнего года.
Буквально на другой день предпринимателю Марченко позвонили из Москвы с претензиями «Зачем сразу статьи писать?» и заверили, что страховка будет выплачена в ближайшее время. Привыкшая к пустым обещаниям, Александра не обратила особого внимания на слова страховщиков, но уже через месяц ей вручили справку о том, что на ее счет поступила страховка практически в полном объеме.
Это действительно победа! Особенно, если учесть, что не так давно у одного из предпринимателей было уничтожено имущество, застрахованное то же ВСК на 10 000 000 рублей, а выплачено всего лишь около 600 тысяч.
Все-таки есть реальная польза от СМИ, особенно если внимательно изучить факты и грамотно подать информацию.
PS Если изучить документы, то становится видно, что нежелание платить страховку оформлено юридически. Раньше на сайте ВСК были опубликованы «№14 Правила страхования имущества предприятий». Но после статьи про сговор Сбербанка и страховщиков эта страница была удалена. Но вместо удаленных правил появились «Правила № 159/1 страхования предпринимательских и финансовых рисков» в которых нет принципиальных изменений. Обязанности страховщика изложены в трех пунктах против девяти обязанностей страхователя. Но обращают на себя внимание следующие:
11.3.9. Страховщик освобождается от возмещения убытков, возникших вследствие того, что Страхователь умышленно не принял разумных и доступных ему мер, чтобы уменьшить возможные убытки.
Вероятно именно страховая компания и будет определять разумность и доступность мер для уменьшения убытков.
7.3.6. Страхователь обязан представлять Страховщику все запрашиваемые сведения и документы, в том числе сведения конфиденциального характера и сведения, содержащие коммерческую тайну Страхователя (Застрахованного лица) или его контрагентов, необходимые для определения вероятности наступления страхового риска, факта и обстоятельств наступления страхового случая, размера причинённого вреда, а также проверять достоверность сообщенных сведений.
Это означает: если страховщик решил, что без договора на техобслуживание пожарной сигнализации ему никак, то страхователь обязан доказать (возможно, через суд), что этот документ ему недоступен. Также страховщик может решить, что ему необходима экспертиза о правомочности экспертизы или экспертиза технологии экспертной оценки, без которой он не может понять причины события.